Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes


¿Realizan envíos a través de Estados Unidos?

No, actualmente solo realizamos entregas al norte de Colorado y Nebraska.

¿Cuándo puedo esperar recibir mi compra?

Espere de 2 a 4 semanas hábiles para que el producto llegue a nuestra tienda y luego estará listo para retirar. O si recibió el envío, cuando recibamos el producto, nos comunicaremos con usted para encontrar un período de tiempo para realizar la entrega.

¿Cuál es la política de devolución?

No aceptamos devoluciones ni reembolsos de ningún tipo. Puedes cambiar tu colchón de igual valor dentro del período de prueba de sueño de 365 días con nuestro paquete garantizado Love Your Mattress. Hay una tarifa de cambio de $150 y se cobrará el envío una segunda vez si es necesario.

¿Qué pasa si el producto requiere ensamblaje?

Si un producto requiere ensamblaje y usted no tiene los medios para hacerlo, nuestro equipo de entrega puede venir y ensamblarlo por usted. Esto es gratuito con la compra de un envío.

¿Qué pasa si mi producto deja de funcionar o está dañado?

Si su producto está dañado o deja de funcionar, consulte la garantía incluida con el producto para conocer las opciones que puede tener para un reemplazo o reparación. No nos encargamos de reparaciones ni devoluciones de productos dañados, todo ello durante la fabricación y la garantía incluida, si corresponde.

¿Tiene una tienda física?

The Sleep Store tiene una tienda ubicada en 3500 S. College Ave, Fort Collins CO, 80525. ¡Asegúrese de venir y tomar una siesta!

¿Cuál es el horario de la tienda?

  • Lunes: 10:00 a 19:00 horas
  • Martes: 10:00 a 19:00 horas
  • Miércoles: 10:00 a 19:00 horas
  • Jueves: 10:00 a 19:00 horas
  • Viernes: 10:00 a 19:00 horas
  • Sábado: 10:00 a 18:00 horas
  • Domingo: 11:00 a 16:00 horas

¿Tiene alguna pregunta que no está en la lista?